一、要對(duì)車(chē)輛故障的出現(xiàn)做好防范工作
不管是租車(chē)出行，還是自己開(kāi)車(chē)出門(mén)辦事，汽車(chē)出現(xiàn)拋錨，損壞等故障都是有可能的。因此，作為租車(chē)公司在租車(chē)前就要做好車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題的心理準(zhǔn)備。一旦在租車(chē)過(guò)程中真的發(fā)生了車(chē)輛損壞，拋錨的情況也一定要保持冷靜，不要太過(guò)于緊張。此時(shí)，正確的做法應(yīng)該是及時(shí)的打電話(huà)聯(lián)系出租車(chē)輛方，看看他們對(duì)車(chē)輛故障的處理方案，是自己派人過(guò)來(lái)及時(shí)處理故障，進(jìn)行搶修，并為顧客更換一輛新車(chē)，還是允許租車(chē)人自己自行找人維修。在這里需要提醒一下租車(chē)方，即便是可以自行修車(chē)，也要將原零件保存下來(lái)，待還車(chē)時(shí)當(dāng)作修車(chē)證據(jù)。一般而言，只要車(chē)輛出現(xiàn)了非人為因素?fù)p壞的故障，多由出租車(chē)輛一方承擔(dān)。

二、出現(xiàn)了大的交通事故時(shí)保持冷靜態(tài)度 及時(shí)報(bào)警等待處理
在杭州自駕租車(chē)案例中，有不少在租車(chē)過(guò)程中發(fā)生了交通事故，車(chē)輛被盜等重大事件的。對(duì)于出現(xiàn)了這樣的事情該如何處理呢？

首先是當(dāng)發(fā)生了事故時(shí)，租車(chē)人一定要及時(shí)的保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)的報(bào)警，聯(lián)系租車(chē)公司的相關(guān)人員，最忌發(fā)生事故后肇事逃逸的行為了。因?yàn)橐坏┌l(fā)生了肇事逃逸，其租賃的車(chē)輛很可能會(huì)被扣留，扣留期間的損失同樣需要租車(chē)一方承擔(dān)。其實(shí)即便發(fā)生了肇事造成了車(chē)輛損失，或者是車(chē)輛丟失，由于車(chē)輛公司都會(huì)投保車(chē)損，盜搶等保險(xiǎn)，依然會(huì)受到保險(xiǎn)公司的一部分賠償金。不過(guò)保險(xiǎn)當(dāng)中拒賠，免賠部分，以及出租人的租金損失還是要承租方承擔(dān)的。